近日,有微博網(wǎng)友爆料,黑龍江省一名未成年女孩在拼多多上購買商品時,由于填寫地址有誤,向商家發(fā)起更改地址的請求。但商家卻用惡劣語言對其進行侮辱,引發(fā)社會廣泛關(guān)注。據(jù)介紹,拼多多隨后介入此事,并對顧客進行300元無門檻補償,但商家并沒有對其道歉,而店鋪已被平臺下架。
據(jù)了解,電子商務(wù)法明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障交易安全,保護消費者合法權(quán)益,加強與經(jīng)營者之間的信息交流。在此事件中,拼多多作為交易平臺,其在保障消費者權(quán)益方面應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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