?加拿大貝爾突發(fā)全國(guó)性通信中斷 數(shù)十萬(wàn)用戶工作生活受阻

當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月22日周三上午9時(shí)起，加拿大貝爾（Bell Canada）在安大略省、魁北克省及大西洋省份爆發(fā)大規(guī)模通信服務(wù)中斷，高峰時(shí)段近14萬(wàn)用戶報(bào)告網(wǎng)絡(luò)癱瘓，其中60%為家庭寬帶故障，30%遭遇完全斷網(wǎng)。加拿大貝爾中斷導(dǎo)致企業(yè)辦公停滯、無(wú)法移動(dòng)通信，甚至部分用戶無(wú)法撥打貝爾技術(shù)支持熱線。

受影響最嚴(yán)重的馬克姆格雷厄姆·斯科特律師事務(wù)所中，創(chuàng)始合伙人斯科特描述：“一切工作戛然而止，我們既不能收發(fā)郵件，也無(wú)法使用手機(jī)聯(lián)系客戶。”?辦公室耗時(shí)30分鐘排查才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題源于運(yùn)營(yíng)商層面，最終依靠傳統(tǒng)座機(jī)確認(rèn)斷網(wǎng)范圍。貝爾公司于上午10時(shí)通過(guò)社交平臺(tái)X承認(rèn)事故，稱其為“路由器軟件更新異?！彼?，通過(guò)版本回滾在1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。

此次事件喚起公眾對(duì)2022年羅杰斯斷網(wǎng)危機(jī)的記憶，彼時(shí)超1200萬(wàn)用戶經(jīng)歷24小時(shí)通信真空。加拿大政府隨后出臺(tái)規(guī)定：影響超10萬(wàn)用戶的事故需在2小時(shí)內(nèi)報(bào)備監(jiān)管機(jī)構(gòu)，并在14天內(nèi)提交整改方案。盡管貝爾承諾全面審查技術(shù)流程，但拒絕透露是否啟動(dòng)電信企業(yè)互助協(xié)議或向CRTC提交報(bào)告。

業(yè)內(nèi)人士指出，此次事故暴露關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施冗余設(shè)計(jì)的脆弱性。斯科特律師提出的“雙運(yùn)營(yíng)商固話備份”方案，正成為中小企業(yè)應(yīng)對(duì)通信風(fēng)險(xiǎn)的新趨勢(shì)。