剛花299元買的小熊電吹風(fēng)，用一次就散發(fā)焦糊味——這起最新曝光的消費(fèi)糾紛，再次撕開(kāi)這家上市公司的品質(zhì)瘡疤。2025年5月7日，消費(fèi)者黃先生在實(shí)體店購(gòu)入的電吹風(fēng)機(jī)被質(zhì)疑存在”以假充真、以次充好”問(wèn)題，經(jīng)佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入，雙方最終在5月27日達(dá)成調(diào)解。但調(diào)解成功背后，暴露出的是小熊電器屢遭詬病的品控頑疾。
數(shù)據(jù)顯示這已是小熊電器今年第24起公開(kāi)投訴，其中超六成涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。更諷刺的是，就在上月還有消費(fèi)者投訴其面條機(jī)”半年維修兩次仍無(wú)法使用”，客服竟以”過(guò)退貨期”為由拒絕處理。注冊(cè)資本1.57億的上市公司，對(duì)待消費(fèi)者卻展現(xiàn)著地?cái)傌浭降氖酆髴B(tài)度——這種反差令人咋舌。
從安撫奶嘴抽檢不合格，到輔食機(jī)塑料件脫落致兒童誤食，小熊電器近年屢登質(zhì)檢黑榜。其官網(wǎng)宣揚(yáng)的”精品戰(zhàn)略”與現(xiàn)實(shí)中”修修補(bǔ)補(bǔ)”的消費(fèi)體驗(yàn)形成辛辣諷刺。當(dāng)一家企業(yè)把”調(diào)解成功率”當(dāng)成績(jī)單，而非從根本上提升品質(zhì)時(shí)，消費(fèi)者用腳投票的日子恐怕不遠(yuǎn)了。畢竟，誰(shuí)愿意當(dāng)那個(gè)為上市公司財(cái)報(bào)添彩的冤大頭呢？
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