近日，騰訊旗下CRM銷售易亮相2025中國汽車經(jīng)銷商大會，攜中國首款A(yù)I CRM與眾多行業(yè)精英共同探討在人工智能技術(shù)的浪潮下，AI技術(shù)應(yīng)用如何幫助經(jīng)銷商更好的直連客戶應(yīng)對市場競爭加劇、客戶獲取成本攀升、服務(wù)體驗同質(zhì)化等行業(yè)挑戰(zhàn)。
本次大會由中國汽車流通協(xié)會主辦，是汽車行業(yè)發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)，已成功舉辦十七屆。作為汽車行業(yè)首選CRM，銷售易連續(xù)多年參與盛會，并長期服務(wù)中升集團(tuán)、永達(dá)汽車、惠通陸華、捷通達(dá)、建發(fā)汽車等知名汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。在本次大會發(fā)布的 “2025 中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜” 中，上述企業(yè)客戶均榜上有名，其中中升集團(tuán)、永達(dá)汽車分列第一、二位。
銷售易首席方案顧問孫少杰在會上發(fā)表了題為《解鎖AI+私域新玩法，重塑汽車銷售服務(wù)價值鏈》的專題演講，針對行業(yè)痛點(diǎn)，通過“AI + 私域”組合拳策略，聚焦客戶獲取、到店轉(zhuǎn)化、價值深挖三大核心場景，為經(jīng)銷商提供數(shù)字化破局路徑：
全域數(shù)據(jù)驅(qū)動線索激活：智能驅(qū)動運(yùn)營，降低戰(zhàn)敗線索占比
銷售易CRM通過 AI 技術(shù)解析門店外呼、線上平臺、線下展會等多場景客戶互動數(shù)據(jù)，對有效線索進(jìn)行精細(xì)化分級管理，結(jié)合智能外呼質(zhì)檢、智能客戶標(biāo)簽及多波次個性化營銷素材推送，精準(zhǔn)識別戰(zhàn)敗風(fēng)險與沉睡客戶價值，實現(xiàn)從線索獲取到跟進(jìn)策略的全流程自動化優(yōu)化，智能診斷線索流失風(fēng)險，有效降低線索戰(zhàn)敗率。
到店場景成交提效：洞察客戶需求的數(shù)字化跟進(jìn)策略
以銷售易CRM沉淀的線上線下全場景會話數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托銷售易AI能力對外呼記錄進(jìn)行智能質(zhì)檢，實時捕捉客戶需求動態(tài)，生成個性化跟進(jìn)策略。同時持續(xù)追蹤客戶偏好變化，同步調(diào)整溝通話術(shù)與營銷活動，助力門店縮短成交周期，提升到店客戶轉(zhuǎn)化率。系統(tǒng)還可自動分析活動數(shù)據(jù)，推動服務(wù)模式從 “標(biāo)準(zhǔn)化” 向 “需求預(yù)判式” 升級，讓每一次線下互動都成為精準(zhǔn)觸達(dá)需求的價值增長點(diǎn)。
客戶生命周期價值深挖：直面數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)，動態(tài)調(diào)整銷售策略
基于銷售易 CRM 與企業(yè)系統(tǒng)沉淀的購車、保養(yǎng)、交易等全維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶 360° 畫像并智能提取老客特征打標(biāo)簽，精準(zhǔn)定位高價值客戶群體，自動生成復(fù)購及增購策略。此外，銷售易CRM通過分析用車周期數(shù)據(jù)預(yù)測換車需求，主動激活二次銷售場景，將客戶從 “一次性交易” 轉(zhuǎn)化為 “終身價值貢獻(xiàn)者”，實現(xiàn)存量客戶價值的持續(xù)挖掘與運(yùn)營效率的指數(shù)級增長。
值得一提的是，除汽車經(jīng)銷商集團(tuán)外，銷售易還為捷豹路虎、大眾、沃爾沃等主機(jī)廠，以及米其林、博世、SKF 等零部件供應(yīng)商提供數(shù)字化解決方案。
未來，銷售易將借助騰訊在AI、云計算、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)優(yōu)勢和生態(tài)資源，進(jìn)一步強(qiáng)化智能應(yīng)用在汽車營銷全鏈路的滲透深度，與多方力量共同構(gòu)建開放協(xié)同的數(shù)智汽車營銷生態(tài)。
期待與更多車企攜手，開創(chuàng)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章，助力企業(yè)提升運(yùn)營效率、增強(qiáng)客戶粘性、實現(xiàn)持續(xù)增長，為中國汽車行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展賦能。
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