微軟Copilot廣告遭美監(jiān)管機(jī)構(gòu)裁定誤導(dǎo)，虛假宣傳引發(fā)爭(zhēng)議。美國(guó)國(guó)家廣告審查部門(mén)（NAD）近日指出，微軟在Copilot AI助手的廣告中存在多項(xiàng)不實(shí)表述，尤其是其Business Chat功能被宣傳為可“無(wú)縫生成文檔”，但實(shí)際需手動(dòng)操作，而官網(wǎng)未清晰標(biāo)明這一關(guān)鍵限制，導(dǎo)致消費(fèi)者誤解。
具體而言，微軟將“Copilot”品牌通用化應(yīng)用于所有產(chǎn)品（包括獨(dú)立Business Chat），模糊了不同功能的差異，使消費(fèi)者無(wú)法辨別真實(shí)能力。
此外，微軟宣稱67%、70%或75%的用戶在使用Copilot后6、10或10周內(nèi)效率提升，但NAD裁定該數(shù)據(jù)僅反映“主觀效率感知”，而非客觀證明的實(shí)際生產(chǎn)力增長(zhǎng)，廣告因此被質(zhì)疑夸大效果。作為回應(yīng)，NAD建議微軟在廣告中明確披露Business Chat的功能限制，并停止或修改爭(zhēng)議生產(chǎn)力數(shù)據(jù)宣傳，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
微軟則表示“不認(rèn)同部分結(jié)論”，但承諾遵循建議澄清表述，并已停用相關(guān)爭(zhēng)議廣告語(yǔ)。這一裁定突顯AI產(chǎn)品營(yíng)銷的透明度挑戰(zhàn)，可能影響微軟的品牌公信力。
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