中國香薰市場(chǎng)5年激增5倍至250億；一款能模擬篝火聲的助眠燈，成為都市白領(lǐng)的“晚安伴侶”……這些看似不起眼的小物件，正以“情緒價(jià)值”為切口，撬動(dòng)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。其背后折射出清晰的信號(hào)：當(dāng)代消費(fèi)者不再只為功能買單，更愿為情感共鳴付費(fèi)。
這股風(fēng)潮也正席卷家電行業(yè)。當(dāng)冰箱不再只是保鮮，洗衣機(jī)不止于洗凈，家電的角色發(fā)生了根本性躍遷——從硬件工具進(jìn)化為“生活搭子”。以海爾智家為例，繼“懶人神器”三筒洗衣機(jī)后，其推出的麥浪冰箱也是在保鮮之余，在外觀和設(shè)計(jì)上加入了用戶要求的治愈系元素，通過暖色調(diào)視覺、智能化交互等細(xì)節(jié)提升冰箱的“人情味”，緩解現(xiàn)代人的焦慮感，也因此一經(jīng)上市就得到了用戶的認(rèn)可。
極致聽勸！從誕生到迭代：將用戶心聲變現(xiàn)
根據(jù)《心理科學(xué)》（Psychological Science）2023年的最新研究，73%的年輕人表示他們?cè)谏缃缓吐殘?chǎng)中非常重視“被理解”和“被認(rèn)可” 。近年來也有許多最新的調(diào)研數(shù)據(jù)和研究顯示，當(dāng)代人尤其是年輕人普遍渴望自己的想法被認(rèn)同、重視，并希望在社交和職場(chǎng)中獲得更多的尊重和認(rèn)可。
在這一點(diǎn)上，海爾麥浪冰箱可以說是極致“聽勸”，據(jù)悉，這系列產(chǎn)品從命名、設(shè)計(jì)到功能迭代，背后的“隱形設(shè)計(jì)師”都是用戶。
在AI數(shù)據(jù)云交互平臺(tái)，海爾冰箱捕捉到了用戶對(duì)暖色調(diào)冰箱外觀的需求。有了這個(gè)線索，海爾冰箱設(shè)計(jì)人員又前往新疆江布拉克拍攝300組不同的麥浪顏色照片，最終采用了用戶呼聲最高的日出時(shí)分麥浪顏色作為冰箱主色調(diào)，網(wǎng)友也根據(jù)“風(fēng)吹麥浪”的感覺給新品取名為“麥浪”。這款行業(yè)首個(gè)暖色冰箱，還以594mm專業(yè)超薄零嵌科技，滿足了用戶一直以來“嚴(yán)絲合縫”的美學(xué)追求。
新品上市后大受歡迎，但用戶需求還在源源不斷走進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)視野。麥浪冰箱因而在半年里經(jīng)歷了3次迭代：第一次，針對(duì)越來越多用戶制作冰飲，需要冰塊的需求，其“聽勸”升級(jí)制冰款，一鍵預(yù)約潔凈冰塊，隨時(shí)都能小酌；第二次，AI時(shí)代下，越來越多用戶期待嘗鮮智慧科技帶來的樂趣，其再度”聽勸“，帶智能操控功能的麥浪冰箱不僅能定制表情包，還能幫你提醒重要節(jié)日和規(guī)律飲食；而現(xiàn)在面向“高端食材不敢久存”的用戶痛點(diǎn)求，麥浪冰箱已經(jīng)規(guī)劃于7月上線新品，搭載行業(yè)唯一”國獎(jiǎng)級(jí)“磁控保鮮科技，為用戶帶來三文魚冷藏7天仍達(dá)生食標(biāo)準(zhǔn)，大黃魚冷凍60天鮮美如初的新鮮體驗(yàn)。
可以說麥浪冰箱上市即爆款的成績是一場(chǎng)貫穿產(chǎn)品全生命周期的“用戶共創(chuàng)”的雙贏結(jié)果。
麥浪冰箱功能與情感治愈：科技賦能的溫度交互
在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，家電已不僅是冰冷的工具，更是承載情感與治愈力的生活伙伴。然而所謂的“治愈”絕不能僅僅是流于形式的宣傳口號(hào)，必須有創(chuàng)新科技的支撐，才能真正與用戶的實(shí)際使用體驗(yàn)緊密結(jié)合。海爾麥浪冰箱的實(shí)踐，正是通過功能創(chuàng)新與用戶需求的深度契合，將實(shí)用價(jià)值升華為情緒價(jià)值，重新定義了家電與人的關(guān)系。
暖色調(diào)的麥浪色外觀與594mm專業(yè)超薄零嵌設(shè)計(jì)，麥浪冰箱讓功能與情感在設(shè)計(jì)語言中悄然共鳴。麥浪金色的外部細(xì)節(jié)和內(nèi)飾設(shè)計(jì)，能夠很好地融入奶油風(fēng)等暖色調(diào)家裝風(fēng)格，用溫暖的色調(diào)緩解用戶歸家后的疲憊感。而零嵌的設(shè)計(jì)可以在視覺上放大家庭空間，給人整齊有序的熨帖感。
同時(shí)麥浪冰箱的智能操控功能突破了傳統(tǒng)家電的邊界。食材管理、燈語氛圍營造等功能，讓冰箱化身為貼心的“家人”。當(dāng)用戶因忙碌遺忘食材保質(zhì)期時(shí)，冰箱主動(dòng)提醒；在生日或紀(jì)念日，燈光與語音的聯(lián)動(dòng)為生活增添儀式感。這種“無聲的陪伴”不僅解放了用戶的時(shí)間，更通過細(xì)節(jié)關(guān)懷傳遞情感溫度，讓科技真正服務(wù)于人的精神需求。
全空間保鮮科技與磁控保鮮技術(shù)，解決了用戶對(duì)食材存儲(chǔ)的深層焦慮。三文魚冷藏7天仍可生食、深海魚冷凍60天鮮美如初，這些硬核技術(shù)讓“每月一次大采買”成為可能。當(dāng)用戶打開冰箱，看到五顏六色的新鮮食材整齊陳列時(shí)，滿足感與安全感油然而生——這不僅是對(duì)健康的守護(hù)，更是對(duì)生活掌控感的心理慰藉。食材的新鮮度與視覺豐富度，轉(zhuǎn)化為每日的元?dú)鈦碓矗蔀橹斡际衅v的一劑良方。
海爾麥浪冰箱的案例證明，家電的功能與情感并非割裂的，冰箱也可以不“冷冰冰”。當(dāng)科技深度洞察用戶需求，以功能為載體傳遞關(guān)懷，冰冷的機(jī)器便能成為治愈人心的伙伴。這種“功能為體，情感為魂”的融合，正是未來家電行業(yè)升級(jí)的核心方向——讓每一次使用，都成為一場(chǎng)與生活的溫暖對(duì)話。
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