近日消息，美團官方公眾號發(fā)布消息表示，為更好維護消費者的自由評價權益，大眾點評正式推出全民監(jiān)督機制。大家在線下消費過程中，遇到商戶有“送禮換好評”等違規(guī)促評行為，可一鍵投訴。平臺工作人員會綜合商戶以往誠信數(shù)據(jù)進行研判，首位有效投訴者將獲20元代金券獎勵。
美團表示，這次改進源于3月舉辦的大眾點評作者懇談會。在會上，不少用戶代表提到，“寫差評怕被商家‘奪命連環(huán)call’”“吃飯過程中讓寫50字好評換甜品”一直是損害評價公信力的難題。很多用戶也反饋了自己的想法——可以開放用戶舉報通道，發(fā)動廣大消費者的力量，全民督促商家真實經(jīng)營。會后，美團把大家的意見變成了新功能，在原有的“虛假好評”主動攔截體系基礎上，上線了用戶主動投訴入口，凡遇“送禮換好評”均能一鍵投訴，更好構筑大眾點評“說真話”的氛圍。
同時，美團也上線了“差評騷擾舉報”功能，如大家因為寫下差評被“花式騷擾”，可通過大眾點評站內問卷反饋，或是通過大眾點評客服電話或者App舉報入口反饋。
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