今日，美團(tuán)通過“小團(tuán)有話說”公眾號連續(xù)發(fā)布三則聲明，針對近期社交平臺傳播的“騎手封號”“外賣柜禁用”“餐量縮水”等不實信息進(jìn)行辟謠，并宣布已啟動法律程序追責(zé)惡意造謠者。
針對“使用雙開或京東軟件導(dǎo)致永久封號”的傳言，美團(tuán)核查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)傳“永久停單”截圖實為廣東個別網(wǎng)民對平臺封禁外掛工具的提示頁進(jìn)行惡意P圖傳播。公司強(qiáng)調(diào)，平臺僅針對違規(guī)搶單外掛系統(tǒng)觸發(fā)封禁機(jī)制，從未限制騎手多平臺接單自由。目前相關(guān)造謠圖片及虛假擺拍賬號的傳播證據(jù)已完成固定。
對于“美團(tuán)外賣柜限制其他平臺騎手使用”的謠言，聲明指出，學(xué)校、醫(yī)院等場所的美團(tuán)外賣柜均設(shè)有“微信掃碼通用存取”功能及提示牌，所有平臺騎手均可正常使用。此前流傳的“騎手訂單無法取出”“美團(tuán)獲取賬號信息封號”等內(nèi)容被證實為水軍批量發(fā)布的虛假信息。
此外，美團(tuán)駁斥了“不同平臺外賣分量差異”的傳言。調(diào)查顯示，社交平臺大量對比圖中存在統(tǒng)一話術(shù)模板，甚至出現(xiàn)男性賬號使用“我和老公”等矛盾表述，蓄意引導(dǎo)“美團(tuán)抽傭致商家減量”的虛假結(jié)論。經(jīng)溯源，該內(nèi)容系MCN機(jī)構(gòu)自今年1月起策劃的流量炒作行為。
美團(tuán)表示，三項謠言均存在圖片篡改、文案雷同、賬號異常等特征，目前已向監(jiān)管部門提交證據(jù)鏈，并將通過法律途徑追究造謠者及幕后推手的責(zé)任。據(jù)內(nèi)部人士透露，公司技術(shù)團(tuán)隊正利用AI識別系統(tǒng)篩查全網(wǎng)關(guān)聯(lián)內(nèi)容，單日攔截量超2萬條。
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