2025年4月24日起，Shopee泰國本土店正式上線RR運費節(jié)省計劃，為賣家打造自動化物流成本管理方案。該計劃允許賣家在處理因商品質(zhì)量等問題引發(fā)的退貨時，每單支付2泰銖服務費，即可享受最高400泰銖的運費減免，覆蓋平臺支持的所有運輸渠道（“按噸交貨”除外）。
根據(jù)規(guī)則，當買家發(fā)起符合條件的退款/退貨請求時，系統(tǒng)將自動扣除服務費并匯總運費節(jié)省金額，無需賣家手動操作。該計劃不設(shè)使用次數(shù)限制，適用于商品損壞、錯發(fā)漏發(fā)等非買家主觀原因?qū)е碌耐素泩鼍?，旨在通過標準化流程降低糾紛處理成本。
Shopee表示，此項創(chuàng)新機制將幫助賣家優(yōu)化退貨訂單的運營管理，尤其對高頻次退貨的商家具有顯著降本效果。例如，某賣家當月處理50筆退貨訂單，累計支付100泰銖服務費后，理論上最高可節(jié)省20,000泰銖運費支出，實現(xiàn)“小額投入、高倍回報”的運營策略。
平臺同步升級智能風控系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)自動識別異常退貨行為，防止運費節(jié)省機制被濫用。商家可通過賣家中心實時查看服務費扣款記錄及節(jié)省金額明細，所有數(shù)據(jù)均以可視化圖表形式呈現(xiàn)，便于財務對賬。目前該計劃已進入實施階段，Shopee泰國站將持續(xù)監(jiān)測運行效果，未來或向其他站點推廣類似物流解決方案。
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