4月24日晚間，OPPO法務(wù)部一紙聲明將OPPO Find X8 Ultra手機(jī)推向輿論風(fēng)暴中心。這場(chǎng)由”統(tǒng)一圖片+劇本化差評(píng)”掀起的謠言危機(jī)，暴露出國(guó)產(chǎn)高端手機(jī)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的殘酷生存現(xiàn)狀。
據(jù)官方披露，多個(gè)自媒體賬號(hào)使用完全相同的”發(fā)燙熔穿桌面”合成圖片，配合編造的充電爆炸、游戲燙傷等驚悚情節(jié)，在抖音、微博等平臺(tái)制造病毒式傳播。這些內(nèi)容已獲得超百萬次轉(zhuǎn)發(fā)，直接導(dǎo)致”OPPO散熱造假”話題登上熱搜前三，大量消費(fèi)者在官方商城發(fā)起退貨申請(qǐng)。
盡管OPPO緊急曬出實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)其搭載的”航天級(jí)VC均熱板+六層石墨烯”散熱系統(tǒng)符合歐盟安全標(biāo)準(zhǔn)，但網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其公布的測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)與第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)存在明顯出入。更令人質(zhì)疑的是，品牌方至今未對(duì)網(wǎng)傳”烤化塑料杯”的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試視頻作出技術(shù)回應(yīng)。
這場(chǎng)危機(jī)已引發(fā)連鎖反應(yīng)：京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，OPPO Find X8 Ultra近三日銷量暴跌62%，二手市場(chǎng)出現(xiàn)大量99新轉(zhuǎn)賣機(jī)。更有多位數(shù)碼博主爆料，稱該機(jī)型在沙漠環(huán)境拍攝時(shí)觸發(fā)過熱保護(hù)，這與官方宣傳的”極地工況穩(wěn)定運(yùn)行”形成刺眼反差。
法律專家指出，OPPO選擇直接刑事報(bào)案而非民事維權(quán)，側(cè)面印證了謠言的破壞力已遠(yuǎn)超常規(guī)商業(yè)詆毀。但值得警惕的是，聲明中”絕不姑息”的強(qiáng)硬措辭，反而激起部分網(wǎng)友”欲蓋彌彰”的負(fù)面聯(lián)想。目前涉事自媒體已清空相關(guān)內(nèi)容，但關(guān)于”火龍芯片”、”散熱縮水”的討論仍在持續(xù)發(fā)酵。
這場(chǎng)由虛假內(nèi)容引發(fā)的信任危機(jī)，不僅讓OPPO Find X8 Ultra的萬元售價(jià)成為眾矢之的，更將國(guó)產(chǎn)手機(jī)在高端化進(jìn)程中遭遇的技術(shù)質(zhì)疑擺上臺(tái)面。目前，OPPO線下門店已緊急撤換所有散熱技術(shù)宣傳物料，這場(chǎng)”滅火行動(dòng)”能否真正平息消費(fèi)者的灼熱質(zhì)疑，仍需時(shí)間檢驗(yàn)。
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