近日，TikTok 發(fā)布了其第三份《TikTok 商店安全報(bào)告》，從7月到12月，平均每天有近28萬(wàn)件商品因不合規(guī)被擋在“門(mén)外”——整個(gè)下半年累計(jì)攔截超過(guò)5000萬(wàn)件問(wèn)題商品，相當(dāng)于每分鐘就有96件商品被系統(tǒng)“拒之門(mén)外”。?
被攔截的商品中，仿冒奢侈品、非法保健品和未認(rèn)證電子設(shè)備成重點(diǎn)打擊對(duì)象。平臺(tái)透露，有超過(guò)9萬(wàn)件已上架的高風(fēng)險(xiǎn)商品被強(qiáng)制下架，包括部分聲稱(chēng)“快速瘦身”的違規(guī)減肥藥和未通過(guò)安全認(rèn)證的充電寶。為切斷問(wèn)題商品源頭，TikTok Shop同步封禁45.6萬(wàn)個(gè)賣(mài)家賬號(hào)，這些賬號(hào)多涉及虛假宣傳、銷(xiāo)售禁售品或多次違規(guī)。?
不僅商家面臨嚴(yán)管，創(chuàng)作者帶貨行為也被戴上“緊箍咒”。報(bào)告顯示，超70萬(wàn)內(nèi)容創(chuàng)作者的電商權(quán)限被取消，主要因其賬號(hào)存在虛假測(cè)評(píng)、夸大產(chǎn)品功效或?yàn)槲词跈?quán)商家導(dǎo)流等行為。有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，部分百萬(wàn)粉絲的美妝博主頁(yè)面已關(guān)閉購(gòu)物車(chē)功能，評(píng)論區(qū)出現(xiàn)“為何不能買(mǎi)貨”的詢(xún)問(wèn)。?
TikTok安全事務(wù)負(fù)責(zé)人透露，平臺(tái)啟用升級(jí)版AI審核模型，能自動(dòng)識(shí)別99.2%的違規(guī)商品圖文信息，處理速度較上半年提升40%。對(duì)于用戶(hù)舉報(bào)的疑似假貨，系統(tǒng)可在12分鐘內(nèi)啟動(dòng)人工復(fù)核流程。北京一位消費(fèi)者向記者展示維權(quán)記錄：其購(gòu)買(mǎi)的藍(lán)牙耳機(jī)被鑒定為仿品后，48小時(shí)內(nèi)便收到全額退款及30元優(yōu)惠券補(bǔ)償。
目前，TikTok Shop在全球增設(shè)了8個(gè)商品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，專(zhuān)門(mén)抽檢熱銷(xiāo)商品的成分與安全性。平臺(tái)提醒消費(fèi)者，若遇問(wèn)題商品可通過(guò)“一鍵舉報(bào)”功能提交證據(jù)，最高可獲訂單金額三倍賠償。
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